Jag tycker att en mycket underskattad metod för att utvecklas inom försäljning är att spela in sina egna säljsamtal.
Om du kan få dina säljare att göra detta lovar jag att du har mycket insikter och aha-upplevelser för dig och dem att se fram emot.
Jag vet att många ryggar tillbaka direkt.
“Huva!! Det känns obekvämt. Åh gud jag låter så dum på rösten ”
Ja men precis….
Det är just därför det fungerar så bra.
Under åren har jag coachat många säljare, konsulter och säljchefer. Och varje gång ( inte nästan varje gång) någon lyssnar på sig själv för första gången händer samma sak.
De upptäcker saker som nästan ingen coach i världen hade kunnat övertyga dem om.
De hör själva att de avbryter kunden.
De hör hur ofta de säger “ehh”, “liksom”, “typ” eller fyller ut tystnaden med onödiga ord.
De hör att de pratar snabbare än de tror.
OCH att de svarar på frågor som kunden aldrig ställt.
De hör att de låter osäkrare, stressade eller mer försiktiga än de upplever sig själva.
Och ibland upptäcker de motsatsen. Att de faktiskt är betydligt bättre än de trodde.
När insikten kommer från dig själv behöver ingen argumentera. Ingen behöver övertyga dig. Du hör det med egna öron. Och sällan ljuger inspelningen😉
Men det finns fler vinster än så.
Inspelade samtal gör att du kan analysera vilka frågor som faktiskt leder framåt i dialogen.
Du kan upptäcka vilka invändningar som återkommer gång på gång.
Du kan höra vilka formuleringar som skapar engagemang och vilka som får kunden att stänga ned.
Du kan jämföra dina bästa samtal med dina sämsta och hitta skillnaderna.
Du får dessutom ett fantastiskt underlag för diskussion med din coach eftersom ni kan prata om verkligheten istället för minnesbilder av verkligheten.
För jag kan garantera att när du ska återberätta hur ett möte varit då lägger du på olika typer av filter och resultatet blir lite som visk-leken vi körde på lågstadiet. En sak in i ena änden och något helt annat ut i andra änden ❤️
En liten juridisk påminnelse också.
I Sverige får du spela in ett samtal som du själv deltar i utan att informera den andra personen. Det är först om inspelningen ska spridas vidare till någon annan som du behöver be om tillåtelse att spela in.
Säljare tror att deras största utvecklingspotential finns i nya argument, nya modeller eller nya säljtekniker innan man ens funderat på lyssna på sin egen röst.
Har du någon gång spelat in dina egna säljsamtal och lyssnat på dem i efterhand? Vad upptäckte du?